Lorsque vous demandez l' assistance à distance ou que quelqu'un vous propose l' assistance à distance sous Vista et qu'un message indique que l'assistance à distance ne peut se faire parce que le pare-feu la bloque, suivez les opérations suivantes:

1. Appuyez sur le bouton "démarrer" (le sigle Vista) en bas à gauche
2. Sélectionnez "panneau de configuration"
3. Ensuite, cliquez sur "autoriser un programme dans le pare-feu Windows"
4. Un message vous demande l' autorisation de lancer le programme, acceptez en appuyant sur "continuer"
5. Une fenêtre apparaît avec la liste des Exceptions, cochez "Assistance à distance"
6. Appuyez sur "ok"

Vous devriez pouvoir utiliser l' assistance à distance sans problème.